Условия возврата товара

В магазинах ТОО «Акрес-А» гарантируется обмен/возврат товара в течение 14 календарных дней с момента покупки, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, (статья 30 пункт 1 закона РК «О защите прав потребителя»).

Стоимость оплаты за доставку, не входит в стоимость товара и не подлежит возврату, поэтому при возврате  товара покупателю возвращается сумма за минусом стоимости доставки.

Расходы по доставке товара в указанный пункт возврата несет покупатель. 

Для возврата товара необходимо:

1. заявление на возврат 

2. возвращаемый товар. При возврате товар должен быть надлежащего качества, т. е. иметь товарный вид,

3. копию документа, удостоверяющего личность (человека на которого был оформлен заказ);

4. фискальный чек (если товар приобретался за наличный расчет);

5. товарная накладная на товар

6. доверенность на получение денежных средств (в случае получение возврата наличным расчетом юридическим лицам).

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества – товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка. К товару ненадлежащего качества также относится товар, который Клиент возвращает по причине несоответствия ГОСТ производителя.

В данном случае Продавец возвращает полную стоимость товара, либо производит замену на аналогичный товар надлежащего качества.

Возврат товара ненадлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара

Важная информация

Возврату/обмену не подлежат:

Товары надлежащего качества, которые были в употреблении (статья 30 пункт 1 закона РК «О защите прав потребителя»).